X-CARE

Support erhalten, wenn Sie ihn benötigen

Erwarten Sie mehr. Unser Markenversprechen beschreibt treffend, wie wir miteinander arbeiten und umgehen. Es ist simpel: Kunden erwarten erstklassigen Service! Ein besserer, schnellerer und effizienterer After Sales Service ist das Erfolgsgeheimnis für zufriedene Kunden.

Alles, was Ihr Techniker vor Ort braucht, ist unser Wissen und unsere Anweisungen, während der Techniker eine Störung selbst behebt. Wir nutzen den digitalen Wandel zu Ihrem Vorteil ab sofort voll einsetzbar.

Ihr kompetenter Ansprechpartner bei Fragen zu diesem Thema ist:

Dietmar Huber

+49 8531 705-31

x-carE@huber-ranner.com

„Heute sind Kreativität, Schnelligkeit, Flexibilität wichtiger denn je. Genauso Erfindergeist, Wandelbarkeit und die Fähigkeit, querzudenken. Damit gelingt es uns, mit den besten technischen Lösungen innovative Produkt- und Serviceleistungen hervorzubringen, die den Markterfolg unserer Kunden und Partner steigern“, so Dietmar Huber weiter, “denn die besten Ideen setzen wir sofort bei uns um. So wie X-CARE: Das Augmented Reality Online Service Tool, stellten wir erstmals auf der ISH 2019 vor. Ein Werkzeug mit echtem Mehrwert für unsere Kunden.“

Die Verbindung von Kunden, Service, Techniker und RLT-Geräten.

Industrie 4.0 kann ohne digitales Servicekonzept nicht funktionieren. Die Abgrenzung zum Wettbewerb erfolgt bereits heute über ein „Mehr“ an Service. Kunden wählen deshalb vor allem den Partner, der mehr und schnellere Services bietet.

Augmented Reality wird ab sofort erfahrenes Personal mit entsprechender digitaler Unterstützung vor Ort direkt an der RLT-Anlage in die Lage versetzen, qualifizierte Arbeiten ohne Detailwissen über die jeweilige RLT-Anlage oder RLT-Geräte von Huber & Ranner vorzunehmen. Diese fehlenden Details werden dem Techniker über sein Smartphone zugeliefert. So lassen sich qualifizierte Kräfte in das Instandhaltungsmanagement integrieren, die nicht zum Mitarbeiterstamm des Serviceunternehmens gehören, ohne dass firmenspezifische Schulungen erforderlich werden.

Es ist simpel: Kunden erwarten erstklassigen Service! Ein besserer, schnellerer und effizienterer After Sales Service ist das Erfolgsgeheimnis für zufriedene Kunden.

Kunden und Partner in allen Phasen des Gerätelebenszyklus zu unterstützen, ist unser Ziel. Wir möchten uns mit Ihnen austauschen wie die beste Lösung in Ihrem Gebäude aussehen kann. Denn: Ein gelungenes Projekt startet immer mit einem guten Gespräch.

…mit seinen Lösungen bringt Huber & Ranner die Welt der Lüftung weiter voran und gestaltet den technologischen Fortschritt mit. Mit X-CARE sparen wir wertvolle Zeit, indem wir Probleme aus der Ferne lösen.

WARTUNG RLT GERÄTE

Alles, was Ihr Techniker vor Ort braucht, ist unser Wissen und unsere Anweisungen, während der Techniker eine Störung selbst behebt. Vor Ort zu sein würde eine lange Anreise erfordern und ist dank X-CARE nicht notwendig. Unser Speziallist gibt dem Techniker Instruktionen und bleibt während des Vorgangs verfügbar – während unser Spezialist in Pocking verbleibt und über X-CARE mit dem Smartphone des Techniker verbunden sind.

STILLSTANDZEITEN RUNTER – ANLAGENLAUFZEITEN HOCH.

X-CARE mit Live-Video und Augmented Reality ermöglicht es den Huber & Ranner Spezialisten, dem Techniker vor Ort bei dessen Tätigkeit durch Zeichnen und Platzieren von Arbeitsanweisungen schneller zu unterstützen. Damit lassen sich Wartungs-, Reparatur- und Supportprozesse optimieren, somit Anlagenlaufzeiten konstant hoch zu halten.

LANGE FAHRTEN VERMEIDEN

Wir verbinden Sie sofort mit dem richtigen Experten – Hand-in Hand mit dem Huber & Ranner Spezialisten ohne App und ohne Software. Schnell per SMS. Hilfe per Smartphone in Echtzeit. X-CARE ermöglicht Ihnen so einen effektiven Kundensupport. Damit lassen sich Wartungs-, Reparatur-, und Supportprozesse optimieren. Damit sinken nicht nur die Ausfallzeiten sondern auch die Reisekosten.